Roteiro de
entrevista com o candidato ao cargo
Quando
o candidato chegar deixe-o confortável, apresentando uma atitude amigável e
profissional. Deixe
o candidato saber que você está contente por ele ter vindo e que você reservou
um tempo ininterrupto suficiente para realizar a entrevista. Você pode começar a entrevista com uma conversa sobre
passatempos, interesses, etc., caso se sinta à vontade para fazer isso e esteja
confiante de que pode evitar perguntas pessoais que possam ser consideradas
discriminatórias.
Ou,
então, faça simplesmente uma das seguintes perguntas:
– Como
você se interessou por nossa organização?
– Como
você ficou sabendo da vaga?
Dependendo
da resposta, apresente uma síntese do que planejou.
–
Antes de começarmos, vou apresentar o que iremos abordar hoje. Quero verificar suas qualificações e experiências para que
eu possa decidir se o cargo é adequado aos seus talentos e interesses. Então, gostaria de ouvir sobre seu trabalho, formação,
interesses, atividades extras e tudo mais que você queira me contar. Depois disso, darei informações sobre a nossa organização e
o cargo e responderei quaisquer perguntas que você possa ter.
Experiência profissional
Uma
discussão sobre a experiência profissional deve variar bastante com base, em
parte, em quanto tempo o candidato esteve empregado. Perguntas apropriadas a um recém-formado não faria o menor
sentido ao entrevistar um profissional com 15 anos de experiência. Para um candidato com experiência considerável, um ponto de
partida razoável seria uma discussão sobre o cargo mais recente. Além de se concentrar nos cargos, talvez seja útil também
discutir porque o candidato trocou de empregos no passado, a duração de cada
emprego anterior, lacunas cronológicas nos empregos, etc. O seguinte roteiro
pode ser apropriado para entrevistar alguém que não tenha trabalhado por muito
tempo.
– Um
bom ponto de partida seria sua experiência profissional.
–
Estou interessado em saber quais foram seus cargos, seus deveres e
responsabilidades, do que você gostava ou não e a experiência que obteve de
tais cargos.
–
Vamos começar com uma breve descrição de suas experiências profissionais,
aquelas que você teve como estágios de meio-período durante a faculdade ou
durante o verão e, em seguida, nos concentraremos mais detalhadamente em seus
cargos mais recentes.
– Do
que você se lembra sobre seu primeiro emprego?
Selecione
perguntas de acompanhamento para cada emprego e avance cronologicamente. É sugerido que você avance cronologicamente porque assim o
fluxo de conversa é mais natural e você pode ver o surgimento de padrões
comportamentais.
Suas
perguntas de acompanhamento devem despertar exemplos específicos de
comportamento, não respostas gerais ou hipotéticas. Não pergunte “você é confiável?” porque provavelmente tudo o
que terá como resposta será um “sim”.
Em vez
disso, diga: “conte-me sobre um dia que você chegou ao trabalho no horário,
apenas por causa de um esforço extra". A pergunta está focada em exemplos
específicos de comportamento. Similarmente, em vez de perguntar, “você é organizado?”,
diga: “conte-me sobre uma ocasião em que suas habilidades de organização
ajudaram a concretizar um projeto com êxito” ou “como você organizava seu
serviço no seu último cargo? Como você lida com imprevistos?”.
Faça
perguntas claras e específicas, uma por vez, e deixe o candidato respondê-las
sem ser interrompido. Evite falar em cada trégua durante a conversa; espere para
ver se o candidato o fará.
Evite
dar dicas verbais ou físicas ao candidato sobre como você considera suas
respostas; permaneça neutro.
Para
orientar o candidato sem revelar o que você está pensando, tente usar as
próprias palavras dele. Se o candidato disser, "gosto de trabalhar de forma
independente", você poderá responder: "de forma independente?" É
claro que você também pode aproveitar a oportunidade para solicitar ao
candidato um exemplo de como ele trabalhou de maneira independente.
Após
concluir a discussão sobre a experiência profissional do candidato, avance para
o assunto educacional.
Formação
Assim
como no caso do trecho da entrevista sobre a experiência profissional, a
discussão sobre a formação deve ser adaptada ao nível de formação do candidato. O modelo de entrevista a seguir pode ser apropriado para um
candidato mais jovem que sempre esteve estudando. Ao realizar uma entrevista para uma vaga de profissional, o
foco deverá mudar para a educação voltada à profissão.
"Você
me deu uma boa análise da sua experiência profissional; agora vamos conversar
sobre sua formação.
Por
que não começamos com um breve resumo da sua formação escolar e depois veremos
sua graduação mais recente e outros cursos de treinamento ou especialização que
você teve. Estou interessado nos assuntos de sua
preferência, em suas notas, atividades extracurriculares e qualquer outra coisa
importante."
– Como
era o ensino médio para você?"
Selecione
questões de acompanhamento específicas à experiência de ensino e avance
cronologicamente.
Não
aceite necessariamente respostas sem maior análise. A cronologia revela padrões. Junte as informações e os padrões comportamentais do que lhe
for dito e analise-os em termos das habilidades de desempenho que você
determinou como necessárias antes do início da entrevista.
Atividades e interesses
–
Voltando ao presente, gostaria de lhe dar a oportunidade de mencionar alguns de
seus interesses e atividades fora do horário de trabalho, como passatempos; o
que você faz para se divertir e relaxar; atividades comunitárias; associações
profissionais ou qualquer coisa que você gostaria de mencionar e que seja
relevante ao nosso cargo. O que você gostaria de mencionar?
Selecione
perguntas de acompanhamento específicas.
Demonstre
interesse e atenção, além de respeito pelo candidato. Não seja condescendente. Use um nível de linguagem apropriado.
Auto-avaliação
–
Agora vamos tentar resumir nossa conversa. Pensando sobre o que abordamos hoje, quais seriam seus
pontos fortes – qualidades pessoais e profissionais que fazem de você um bom
investimento para qualquer empregador?
Selecione
perguntas de acompanhamento específicas, conforme necessário.
– Você
acabou de me dizer algumas qualidades reais e, agora, eu gostaria de ouvir
sobre as áreas que você gostaria de desenvolver futuramente – todos nós temos
qualidades que gostaríamos de mudar ou aperfeiçoar. Quais são algumas das suas?
Selecione
perguntas de acompanhamento específicas, conforme necessário.
Transição para a fase de fornecer
informações
Se
você ainda estiver interessado no candidato, siga para essa fase da entrevista. Por outro lado, se você já decidiu que o candidato não é
adequado, não há muita utilidade em descrever um cargo que o candidato não
ocupará.
– Você
me deu uma boa análise da sua experiência e referências e foi um prazer
conversar com você.
Antes
que de passarmos à visão geral da nossa organização e do cargo, há mais alguma
coisa sobre suas referências que você gostaria de mencionar?
– Você
tem alguma pergunta ou preocupação específica antes de eu lhe passar as
informações sobre o cargo e as oportunidades aqui?
Tudo
bem, agora eu tenho algumas informações para você.
Reveja
a organização, o cargo, os benefícios, a localidade, etc.
Adapte
sua apresentação conforme seu interesse no candidato.
Encerramento
– Você
tem alguma pergunta sobre nós, o cargo ou outras dúvidas?
Termine
a entrevista agradavelmente. Se você já decidiu não oferecer um cargo ao candidato,
informe-o nesse momento. Aja de forma cordial e não crítica; não é necessário ser
específico sobre a razão de ter rejeitado o candidato.
– Foi
um prazer conversar com você hoje, mas não tenho condições de lhe oferecer esse
cargo.
Caso
você possa considerar outro cargo para o candidato futuramente, informe isso a
ele. Você já fez entrevistas antes.
Se for
pressionado a dizer o motivo pelo qual o candidato não passou na entrevista,
sempre tem a opção de responder que não discute o motivo de suas decisões de
contratação. Ou, você pode explicar, por exemplo,
que já entrevistou outros candidatos com melhores qualificações. Use seu julgamento e perceba que pode ser criada uma
situação bastante desagradável caso você simplesmente diga ao candidato que
ele "não é qualificado" ou que
"falta experiência”. Seja honesto, mas não seja confrontador.
Se
você achar que o candidato é promissor, pode dar continuidade.
– Qual
é seu nível de interesse nesse momento?
Explore
quaisquer dúvidas ou ressalvas que o candidato possa ter.
–
Vamos ver quais são as próximas etapas.
Informe
ao candidato o que acontecerá a seguir, se outra entrevista será necessária e
quanto tempo levará para que uma decisão seja tomada.
–Obrigada
por ter comparecido hoje...
